El registro obligatorio de líneas móviles, que entró en vigor a nivel nacional el pasado 9 de enero, ha puesto bajo el ojo público a la compañía de telefonía mexicana, Telcel, luego de que durante el fin de semana usuarios y especialistas denunciaran una presunta filtración de datos personales.
La polémica, que surgió a través de publicaciones en redes sociales, ha causado el rechazo y la indignación de millones de clientes de la empresa, quienes ahora dudan de la legitimidad del registro de las líneas.
Las denuncias de los usuarios establecían que al ingresar el número celular en la página para comenzar con el trámite, el código fuente del sitio filtraba todos los datos personales vinculados al propietario de la línea sin necesidad de contraseñas o códigos únicos; exponiendo información como:
Nombre completo, fecha de nacimiento, CURP, correo electrónico, entre otros.
Usuarios señalan a Telcel por filtración de datos personales.
A través de redes sociales, una variedad de internautas acusaron a la empresa de tener una falla técnica y estar filtrando los datos personales de quienes intentaban realizar su registro de línea por medio del sitio web de Telcel.
El periodista mexicano, Ignacio Gómez Villaseñor, fue una de las voces que aseguró que millones de clientes de la empresa estaban en riesgo.
Gómez declaró que luego de ingresar el número y mientras la persona estaba en espera de recibir el código de seguridad, la página principal parecía no tener errores, pero «por atrás, en las herramientas de desarrollador, que puede ver cualquier persona, ya aparecían todos los datos personales de las personas».
Agregó que él no fue el único en documentar esta falla y que sin necesidad de un código ni de ser el o la titular de la línea, el portal de Telcel arrojaba todos los datos ya registrados de los clientes.
En entrevista con Azucena Uresti para Grupo Fórmula, Renato Flores, Subdirector de Comunicación de Telcel, afirmó que la falla que se hizo viral en redes sociales fue únicamente una «vulnerabilidad técnica».
«Hubo una vulnerabilidad técnica y podías ver alguna información…lo que veías era tu propia información. Lo que hicimos fue bajar el portal, sacarlo de línea, durante dos horas para hacer todo el proceso para garantizar la seguridad de los clientes», declaró Flores.
El Subdirector de Comunicación de la empresa agregó que no se ha detectado ninguna fuga o vacío de información de los usuarios, y que tras la detección de la vulnerabilidad técnica, la compañía se encuentra haciendo revisiones y evaluaciones de manera permanente al portal.
«Con base en el análisis de ciberseguridad que tenemos, el portal de Vincula tu línea es 100% seguro y la información de los clientes está protegida…No tenemos indicios de una filtración de datos personales. Telcel actuó de manera rápida, responsable y transparente», afirmó Gómez.
