Desde la mañana de ayer martes y hoy miércoles, más de 300 derechohabientes del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en la ciudad de Chihuahua denunciaron haber sido obligados a permanecer durante horas bajo el sol para poder obtener una cita con especialistas.
La fila, que se extendía por decenas de metros, avanzaba lentamente mientras el personal de la institución retrasaba la entrega de fichas y números de atención.
Los afectados reportaron que llevaban más de cuatro horas de pie, sin sombra, sin sillas y sin información clara sobre el proceso.
La mayoría acudió desde muy temprano con la esperanza de asegurar una consulta médica, pero se encontraron con una escena que describen como “inhumana” y “totalmente fuera de control”.
“Nos tienen aquí parados en el sol como si no importáramos. Somos más de 300 personas y nadie nos da una explicación. Solo queremos una cita con especialistas, pero el servicio está pésimo”, relató una de las personas en la fila.
Los derechohabientes señalaron que el problema principal es la falta de organización interna, pues el personal del IMSS no repartió los números a tiempo, lo que provocó que la fila creciera sin control y que la espera se prolongara durante horas. Algunos denunciaron que, incluso cuando el personal llegó, no había claridad sobre cuántas fichas se entregarían ni si todos serían atendidos.
“Es una fila interminable. No reparten los números a tiempo y nadie sabe si alcanzará cita. Hay adultos mayores, personas enfermas y madres con niños pequeños. Esto no debería pasar”, comentó otro de los afectados.
La exposición prolongada al sol y las altas temperaturas representan un riesgo adicional para los asistentes, muchos de los cuales ya presentan condiciones de salud que requieren atención especializada. Algunos reportaron mareos, deshidratación y agotamiento debido a la espera.
Los derechohabientes pidieron al IMSS implementar medidas urgentes para evitar que esta situación se repita, como:
– Entrega anticipada y ordenada de fichas
– Espacios con sombra y sillas para personas vulnerables
– Información clara sobre disponibilidad de citas
– Sistemas digitales que reduzcan filas presenciales
La denuncia ciudadana se ha viralizado en redes sociales, donde usuarios exigen que las autoridades del IMSS respondan y garanticen un servicio digno para quienes dependen del sistema público de salud.
