Con el objetivo de simplificar y modernizar los servicios municipales, la Dirección de Desarrollo Urbano y Ecología presentó este martes la plataforma “Trámites claros; La Nueva Experiencia Digital”, un sistema que concentrará en un solo espacio la totalidad de los procedimientos que ofrece la dependencia.
La presentación fue encabezada por la titular de la Dirección, Adriana Díaz Negrete, y contó con la presencia del alcalde Marco Bonilla, así como del secretario de Desarrollo Urbano y Ecología, Gabriel Valdez; el presidente del Consejo Consultivo Empresarial, Leopoldo Mares, y otros representantes del sector público y empresarial.
De acuerdo con las autoridades, la nueva plataforma permitirá optimizar la atención a la ciudadanía, al integrar todos los trámites en un sistema digital que elimina procesos dispersos y reduce tiempos de respuesta.
A través de esta herramienta, el 100 por ciento de los trámites, que incluyen 49 procedimientos administrativos y dos servicios de denuncia ciudadana, estarán disponibles en línea, lo que facilitará la interconexión entre áreas municipales y permitirá llevar a cabo procesos completamente digitales.
Además de agilizar la atención, el sistema generará información estratégica para medir el desempeño, detectar áreas de oportunidad y fortalecer la mejora continua de los procesos internos de la dependencia.
Las autoridades destacaron que, desde 2024, el Gobierno Municipal ha destinado alrededor de 22 millones de pesos al desarrollo de la plataforma, así como a pruebas operativas y capacitación del personal, como parte de una estrategia enfocada en la modernización, transparencia y eficiencia de los servicios públicos.
