CHIHUAHUA, Chih.- El presidente estatal del PRI en Chihuahua y diputado federal, Álex Domínguez, exigió mayor vigilancia sobre las aerolíneas ante casos de sobreventa de boletos, retrasos y cancelaciones que han dejado pasajeros varados en aeropuertos de la entidad.
El dirigente priista hizo un llamado a las autoridades de aeronáutica civil y al Grupo Aeroportuario del Centro Norte (OMA) para garantizar que las compañías aéreas respeten los derechos de quienes adquieren un boleto.
Domínguez consideró preocupante que pasajeros que compran sus vuelos con anticipación y cumplen con los requisitos establecidos terminen sin poder viajar debido a sobreventa, cancelaciones u otras afectaciones.
“Los pasajeros no pueden quedar abandonados a su suerte. Quien paga un boleto tiene derechos y las aerolíneas tienen obligaciones que deben cumplir”, expresó.
El legislador pidió fortalecer la supervisión principalmente en los aeropuertos de Chihuahua y Ciudad Juárez, especialmente durante temporadas de alta demanda, cuando aumenta el número de viajeros.
Asimismo, exhortó a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) a reforzar la vigilancia sobre las prácticas comerciales de las aerolíneas y verificar que las empresas respondan conforme a la legislación cuando exista alguna afectación.
Entre sus propuestas, Álex Domínguez solicitó reinstalar módulos permanentes de Profeco dentro de los aeropuertos de Chihuahua, para que los pasajeros puedan recibir asesoría y presentar quejas directamente en el lugar donde se presente el problema.
“Profeco debe estar donde están los consumidores. Si los problemas se presentan en los aeropuertos, ahí debe existir una autoridad que acompañe y defienda al pasajero”, puntualizó.
Domínguez señaló que una cancelación, retraso o problema con un boleto puede ocasionar que una familia pierda conexiones, reservaciones, compromisos e incluso recursos económicos, por lo que consideró necesario contar con mecanismos de atención inmediata.
Finalmente, aseguró que desde la Cámara de Diputados dará seguimiento al cumplimiento de las disposiciones de protección a los usuarios del transporte aéreo, al señalar que una mayor conectividad para Chihuahua también debe acompañarse de servicios eficientes y respeto a los pasajeros.
